Gratis Filialabholung Online Werkstatt-Terminreservierung Hotline 0800/700745

Hier beantworten wir Ihre Fragen

Sie haben Fragen zum Onlineshop oder zu Ihrer Reservierung? Hier haben wir die meist gestellten Fragen angeführt und beantwortet. Finden Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage, hilft man Ihnen unter unserer Service-Hotline gerne weiter.

Reservierung

Leider können derzeit keine Bestellungen im Forstinger Online Shop annehmen. Wir arbeiten an einer Lösung.

Es können jedoch einige unserer Artikel im Forstinger Online Shop reserviert werden, sogenannte Filialabholartikel. Dazu gehören z.B. Fahrräder und Dachboxen.

Sie können einige Produkte im Forstinger Online Shop reservieren und Ihre gewünschten Produkte bequem in Ihrer Wunschfiliale abholen. Die Bezahlung erfolgt erst bei der Abholung der Waren in der Filiale.

  1. Wählen Sie bei Ihrem Produkt die gewünschte Menge und Abholfiliale aus.
  2. Legen Sie Ihr gewünschtes Produkt mit einem Klick auf den Button „Reservieren und in der Wunschfiliale abholen“ in den Warenkorb.
  3. Wenn sich alle gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb befinden, aktivieren Sie den Reservierungsvorgang, indem Sie im Warenkorb den Button „Reservierung senden“ anklicken.
  4. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an (Login). Sollten Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich an dieser Stelle einfach registrieren.
  5. Überprüfen Sie Ihre angegebenen Daten und klicken Sie dann auf den Button „Weiter“.
  6. Sie gelangen nun zu der Übersichtsseite Ihrer getätigten Eingaben. Schließen Sie Ihre Reservierung ab, indem Sie auf den Button „Reservierung senden“ klicken.
  7. Wenn die Reservierung erfolgreich abgeschlossen und bei uns eingelangt ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Reservierung bestätigt wird.

Nein, eine Reservierung ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Nachdem Sie Ihre Reservierung abgesendet haben, erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Sie können nun Ihre ausgewählte Ware in Ihrer Filiale gegen Vorlage Ihrer Reservierungsbestätigung (Ausdruck oder digital) abholen. Eine Verpflichtung zum Kauf besteht nicht.

Die Ware liegt drei Tage, für Sie in der Filiale bereit. Nach Ablauf der drei Tage wird Ihre Reservierung storniert. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine längere Reservierung aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist.

Wenn Sie Ihre Ware nicht abholen können, wenden Sie sich bitte telefonisch direkt an Ihre Wunschfiliale. Die Telefonnummer Ihrer Filiale finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung oder hier

Sie erhalten die Ware gegen Vorlage der Reservierungsbestätigung (Ausdruck oder digital) bzw. der Bekanntgabe des Namens.

Nein, alle Online-Reservierungen in eine unserer Forstinger-Filialen sind kostenfrei.

Eine Reservierung per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich. Reservierungen können nur über den Forstinger Online Shop angenommen werden.

Mittels Click & Collect kann ein Teil unseres Sortiments reserviert werden. 

Ja. Um Produkte reservieren zu können, müssen Sie sich zuerst registrieren, damit ein Kundenkonto für Sie angelegt werden kann. Dadurch kann der Filialmitarbeiter Ihren Namen der Reservierung zuordnen.

Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt erst bei der Abholung der Waren in der Filiale.

In unseren Filialen können Sie bar und mit Kredit- /Bankomatkarte bezahlen.

Ja, alle Preise im Forstinger Online Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer sowie alle allfälligen gesetzlichen Gebühren werden im Warenkorb nochmals extra ausgewiesen.

Die Online-Verkaufspreise sind mit den Preisen in den Forstinger Filialen ident.

Die Rechnung erhalten Sie bei der Bezahlung an der Kassa in Ihrer Forstinger Filiale.

Rückgabe und Widerruf

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen in einer Filiale Ihrer Wahl umtauschen/zurückgeben.

Bei der Rückgabe der Artikel in der Filiale erhalten Sie eine Gutschrift.

Persönliche Daten und Forteils-Karte

Klicken Sie im Bereich Login auf „Registrieren“ um ein persönliches Benutzerkonto anzulegen. Alternativ können Sie hier klicken.

Um sich registrieren zu können, benötigen Sie eine gültige E-Mail Adresse. Außerdem müssen Sie alle Pflichtfelder des Formulars ausfüllen sowie den Nutzungsbestimmungen zustimmen.

Registrieren Sie sich als Besitzer bzw. Besitzerin einer Forteils-Karte, beachten Sie bitte, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich online registrieren wollen, mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Anmeldung Ihrer Forteils-Karte angegeben haben, übereinstimmen muss.

Haben Sie Probleme bei der Registrierung, wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 0800 700 745 oder per E-Mail an webshop@forstinger.com

Sie können Ihre Daten jederzeit einfach nach erfolgreicher Anmeldung (Login) im Bereich „Mein Konto“ ändern.

Haben Sie Probleme, wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 0800 700 745 oder per E-Mail an webshop@forstinger.com

HIER können Sie Ihr neues Passwort anfordern.Sollten Sie sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 0800 700 745 oder per E-Mail an webshop@forstinger.com.

Ja, Sie können Ihren Jahresbonus nach erfolgreicher Anmeldung (Login) im Bereich „Mein Konto“ jederzeit online einsehen.

Außerdem finden Sie diesen auf Ihren Forstinger Kassenbons bei Einkäufen in einer unserer Filialen sowie in Ihrem Forstinger-Newsletter.

Weitere Informationen finden Sie auch hier.

Sie können sich online hier bequem für die Forteils-Karte anmelden. Außerdem besteht die Möglichkeit, sich nach der Registrierung im Login-Bereich für die Forteils-Karte anzumelden. Weitere Informationen zur Forteils-Karte finden Sie hier.

Melden Sie sich einfach hier an – so erfahren Sie alles über die neuesten Informationen und Angebote.

Sortiment

Forstinger ist der größte Einzelhändler für Reifen und Felgen Öle, Autozubehör, Zweirad und Zweiradzubehör. Im Forstinger Online Shop finden Sie einen Großteil unseres Filialsortiments abgebildet.

Felgen sind aufgrund der großen Produktvielfalt sehr beratungsintensiv. Um Ihnen den besten Service zu bieten und damit Sie genau das Produkt finden, welches Sie suchen, haben wir uns dazu entschieden Felgen nur persönlich in unseren Filialen anzubieten. Unsere Mitarbeiter vor Ort beraten Sie gerne. Hier finden Sie eine Filiale in Ihrer Nähe: Filialfinder

Derzeit ist es leider nicht möglich, online den Filialbestand des gesamten Sortiments abzufragen. Wir sind gerade dabei dieses Service zu optimieren. Sie können aber einfach die gewünschte Ware in Ihre Wunschfiliale schicken lassen und diesen vor Ort abholen. Den Lagerbestand von Reservierungs-Produkten (Fahrrad, Moped) können Sie direkt bei der Produktinformation abfragen.

Altölentsorgung: Bitte beachten Sie, dass Altöl umweltfreundlich und fachgerecht entsorgt werden muss. Die Rückgabe von Altöl ist in jeder Forstinger-Filiale in Österreich bis zur Höhe der gekauften Menge des Frischöls, kostenlos möglich. Eine Altöl-Annahme in den Forstinger-Filialen erfordert die Vorlage der Originalrechnung bzw. des Lieferscheins. Hier finden Sie eine Filiale in Ihrer Nähe: Filialfinder

Terminbuchung

Werkstatt-Terminreservierungen können derzeit für folgende Leistungen gemacht werden:

  • Reifenservice (Reifenmontage, Reifen umstecken)
  • Ölwechsel
  • Jahresservice
  • Klimaservice
  • Wintercheck

Werkstatt-Termine können Sie hier buchen.

Ja, beim Kauf von Reifen kann im Warenkorb direkt ein Werkstatt-Termin dazugebucht werden.

Wählen Sie dazu beim Reifenkauf im Warenkorb „Termin für Reifenmontage buchen“ aus. Bitte tragen Sie unter „Fahrzeugdaten“ die genauen Daten Ihres Fahrzeug ein (Tipp: im Zulassungs- oder Typenschein nachsehen). Wählen Sie in den nächsten Schritten Ihre Wunschfiliale und den Wunschtermin aus. Überprüfen Sie Ihre Terminangaben und bestätigen Sie diese mit einem Klick auf „Termin buchen“.

Hinweis: Beachten Sie, dass die Reservierung erst nach positiver Rückbestätigung durch Ihre Wunschfiliale vollständig abgeschlossen ist.

Die Termine sind farblich gekennzeichnet. Verfügbare Termine sind grün gekennzeichnet, ausgebuchte Termine sind mit roten Feldern hinterlegt. Ihr ausgewählter Termin wird in gelb gekennzeichnet und die grauen Felder sind bereits vergangene Tage.

Nachdem Sie Ihren Wunschtermin online ausgewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail. Wir überprüfen intern Ihre Terminbuchung und Ihre Wunschfiliale wird sich sobald möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und den Termin bestätigen.

Die benötigten Zeiten sind für die jeweilige Dienstleistung im System hinterlegt. Sie können somit automatisch immer nur den hinterlegten Zeitraum für die jeweilige Werkstattleistung auswählen.

Um einen gebuchten Termin zu stornieren wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Wunschfiliale. Alle Kontaktdaten finden Sie hier sowie in der E-Mail Reservierungsbestätigung. Alternativ können Sie Ihren Termin auch über das Kontaktformular absagen.

Werkstattleistungen werden nach Beanspruchung des Service direkt in der Filiale bezahlt.

Das Gesetz schreibt vor, das alle seit 1. November 2012 in der EU verkauften neu typengenehmigten Pkw und Wohnmobile mit einem ReifenDruckKonrollSystem ausgestattet sein müssen. In der EU müssen generell alle PKW und Wohnmobile mit einer Erstzulassung ab 01. November 2014 über ein RDKS verfügen.

RDKS ist ein eingebautes Überwachungssystem für den Reifendruck in Kraftfahrzeugen, das beim Eintreten eines Druckverlustes eines oder mehrere Reifen eine automatische und direkte Anzeige als Warnung auf dem Display anzeigt.

Durch falschen Reifendruck erhitzt sich der Reifen, Bremswege verlängern sich und die Kurvenlage wird beeinträchtigt –durch RDKS erhöht sich für Sie die Fahrsicherheit und Unfälle können verhindert werden. Außerdem verhindert RDKS erhöhten Spritverbrauch, welcher auf falschen Reifendruck zurückzuführen ist und reduziert gleichzeitig den Reifenverschleiß.

Bisher gibt es zwei Arten von RDKS:

direkt messende Reifendrucküberwachungssysteme „aktive Messung“ (mittels verbaute Sensoren)

indirekt messende Reifendrucküberwachungssysteme „passive Messung“ (mittels ABS-Raddrehzahlsensoren).

Unser auf RDKS geschultes Personal bietet Ihnen alles aus einer Hand: Sensoren, Montage mit Spezialwerkzeug, Aktivierung, Programmierung mittels RDKS-Diagnosegerät und natürlich passende Reifen und Felgen. Weitere Informationen erhalten Sie selbstverständlich in Ihrer Forstinger Filiale

Datenschutz & Sicherheit

Ja, damit Sie im Forstinger Online Shop mittels Click & Collect reservieren können, müssen Sie sich vorher registrieren.